Рекламация и връщане

Връщане на стока (Право на отказ)

Потребителят има право да се откаже от закупената стока без да посочва причина в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ.

Условия за връщане

• Стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид, без следи от употреба.
• Опаковката не трябва да е нарушена, ако е част от търговския вид.
• Отказът трябва да бъде заявен писмено на имейл: e-shop@accessbg.com или на адреса на фирмата.
• Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.
• Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока.

Стоки, за които не важи правото на отказ

• Изработени по индивидуална поръчка;
• Бързоразвалящи се продукти;
• Разпечатани аудио, видео и софтуерни продукти;
• Други изключения, предвидени в законодателството.

Рекламации и гаранции

Ако получената стока не отговаря на описанието или има дефект, потребителят има право на рекламация.

• Рекламацията може да включва безплатен ремонт или замяна в срок до 1 месец.
• При неудовлетворение от ремонта/замяната – намаляване на цената или възстановяване на сумата.
• Всички разходи по рекламацията се поемат от AccessBG.com.

Рекламации, които не се приемат

• Повреди в резултат на неправилна употреба;
• Нарушаване на инструкции за употреба;
• Опити за ремонт от неоторизирани лица;
• Липса на оригинална гаранционна карта и документи.

Дефектна стока при доставка

Ако в рамките на 24 часа от получаване на пратката се установи дефект и стоката е в ненарушен търговски вид, ние ще:

• Заменим продукта с нов;
• Или възстановим платената сума.

Разходи за доставка и връщане

• Разходите за доставка до клиента се поемат от AccessBG.com.
• Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при установено несъответствие с описанието на продукта — в този случай се възстановява и разходът по доставката.